Юридическая
информация

Лицензия и приложение
на осуществление
медицинской деятельности

PDF, 10 Мб

Договор публичной оферты на оказание платных медицинских услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Новая Медицина» (далее «Исполнитель»), в лице генерального директора Зайдуллина Р.Г., действующего на основании Устава, предлагает физическим лицам (далее «Заказчик») заключить Договор на оказание платных медицинских услуг (далее «Договор») на следующих условиях:

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключить с ним Договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, опубликованной в сети Интернет по адресу: http://docplus.ru/legal/.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.1. Оферты.

Заказчик – физическое лицо, приобретающее и/или получающее платные медицинские услуги в соответствии с Договором.

Исполнитель – ООО «Новая Медицина», оказывающее платные медицинские услуги на основании выданной лицензии № ЛО-77-01-014178 от 19 апреля 2017 года (далее «Лицензия»)

Прейскурант – действующий перечень медицинских услуг Исполнителя с ценами, публикуемый по адресу: www.doconcall.ru/legal/, являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2. Акцепт оферты и заключение договора

2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты является осуществление Заказчиком первой оплаты медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 5 Оферты (ст. 438 ГК РФ).

2.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора.

2.3. Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.11.2015 года на весь период действия Лицензии на осуществление медицинской деятельности.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора оказывать Заказчику медицинские услуги в соответствии с заявленными в Лицензии видами медицинской деятельности, по ценам согласно Прейскуранту, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

3.2. Перечень услуг, подлежащих предоставлению Заказчику Исполнителем, согласовывается сторонами и фиксируется в квитанции или ином бланке строгой отчетности, являющихся неотъемлемой частью Договора.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить Заказчику бесплатную, доступную, достоверную информацию о порядке и условиях предоставления им платных медицинских услуг.

4.1.2. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего законодательства при условии, что Заказчик даст на это Информированное добровольное согласие.

4.1.3. Предоставить Заказчику для подписания Добровольное информированное согласие на оказание платных медицинских услуг.

4.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию о Заказчике.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором.

4.2.2. Отказать в предоставлении медицинских услуг Заказчику:

4.2.2.1. Когда оказание таких услуг не предусмотрено лицензий Исполнителя;

4.2.2.2. При отсутствии необходимых специалистов, оборудования, инструментария;

4.2.2.3. При выявлении у Заказчика заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;

4.2.2.4. Если оказание медицинских услуг, по мнению специалиста Исполнителя, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью или угрожает его жизни;

4.2.2.5. Если оказание таких услуг с большой степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния Закзачика.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. До оказания медицинских услуг сообщить Исполнителю все сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему противопоказаниях к применению каких-либо лекарств или процедур, возможных аллергических реакциях, индивидуальных особенностях организма.

4.3.2. Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов Исполнителя, оказывающих медицинские услуги по настоящему Договору.

4.3.3. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. На получение полной информации об Исполнителе, объеме и содержании предоставляемых Исполнителем услуг.

4.4.2. Получать у Исполнителя для ознакомления копии данных, касающихся протекания лечения, данных промежуточных обследований, результатов анализов, протоколов консилиумов и т.д.

4.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется согласно действующему на момент обращения Заказчика Прейскуранту и указывается в квитанции или ином бланке строгой отчётности, выдаваемом Исполнителем по факту предоплаты Потребителем заказанных услуг.

5.2. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты.

5.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется путем внесения наличных денежных средств либо с использованием банковских платежных карт.

5.4. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания медицинских услуг в случаях несоблюдения Заказчиком рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Заказчика.

6.2. Исполнитель не несет ответственности, если до оказания медицинской услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации.

6.3. В случае если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон ответственности не несет, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, а Исполнитель возвращает Заказчику остаток неиспользованных средств, внесенных в качестве предоплаты.

6.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объеме.

6.5. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения

7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком.

7.2. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

7.3. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Приложение № 1 (Прейскурант) является неотъемлемой частью настоящей публичной Оферты, однако не ограничивается сроком ее действия.

Прейскурант

Прейскурант

Пользовательское соглашение

ООО «Новая Медицина» предлагает Вам использовать электронные сервисы сайта https://docplus.ru/ (далее – Сервисы) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Соглашение может быть изменено ООО «Новая Медицина» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://docplus.ru/legal/. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.6 Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением) ООО «Новая Медицина» (далее – Общество), содержащей существенные условия соглашения об использовании личного кабинета, расположенного в закрытой части сайта (https://lk.docplus.ru/) и Мобильного приложения (далее – Личный кабинет) Пользователем.

1.2. Использование Личного кабинета и доступных в нем Сервисов (далее – использование Личного кабинета) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

1.3. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Личного кабинета.

1.4. Все существующие на данный момент функции Личного кабинета, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.5. Пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.


2. Термины и определения

2.1. Мобильное приложение – программное обеспечение для установки на мобильные устройства, использующие операционную систему iOS и Android, которое позволяет Пользователю получить доступ к Личному кабинету.

2.2. Общество – Общество с ограниченной ответственностью «Новая Медицина»;

2.3. Личный кабинет – закрытый раздел Сайта, предназначенный для электронного взаимодействия с Обществом, использования доступных в нем Сервисов и просмотра информации.

2.4. Пользователь - дееспособное физическое лицо, старше шестнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Соглашения, акцептовавшее Оферту, размещенную на сайте Общества по адресу: https://docplus.ru/legal/.

2.5. Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена docplus.ru, принадлежащих Обществу.

2.6. Сервис – функциональные возможности Сайта, доступные Пользователю в Личном кабинете. К сервисам Личного кабинета относятся: сервис записи к специалисту медицинской организации, сервис информирования (информирование о статусе записи, проводимых акциях и специальных предложениях, напоминание о предстоящем приеме, иное), сервис заказа лекарственных препаратов в аптеке, иные сервисы.

2.7. Специалист – физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся медицинским работником Общества или партнерской клиники.


3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом Соглашения, заключаемого Пользователем путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является безвозмездное предоставление ООО «Новая Медицина» Пользователю доступа к Личному кабинету, а также к Сервисам, доступным в Личном кабинете.

3.2. Условия по использованию Личного кабинета и доступных в нем Сервисов приведены в настоящем Соглашении, либо могут быть представлены в виде отдельных соглашений, которые размещаются на Сайте Общества по адресу: https://docplus.ru/legal/.

3.3. Пользователь обязуется не использовать Сайт в коммерческих целях без предварительного письменного согласия ООО «Новая Медицина».

3.4. Пользователь обязуется не использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия ООО «Новая Медицина».


4. Соглашение об электронном взаимодействии

4.1. Стороны настоящим согласовали, что при использовании Личного кабинета они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если действующим законодательством не предусмотрено использование в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.

4.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.

4.3. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные второй Стороне с использованием ключа электронной подписи первой Стороны, считаются сделанными и направленными первой Стороной.

4.4. Электронное взаимодействие между Обществом и Пользователем с использованием Личного кабинета осуществляется по защищенным протоколам передачи информации. При этом, электронное взаимодействие может быть организовано на базе международных или российских алгоритмов защиты (шифрования). В случае, если на устройстве Пользователя установлено программное обеспечение, которое обеспечивает поддержку российских алгоритмов защиты (шифрования), для организации защищенной передачи информации будут использоваться именно они. В противном случае, будут использоваться международные алгоритмы защиты (шифрования) данных. Тем самым, для использования российских алгоритмов шифрования информации при использовании Личного кабинета Пользователю необходимо установить на свое устройство программное обеспечение, поддерживающее российские алгоритмы защиты (шифрования) информации.


5. Персональные данные

5.1. Регистрируясь на Сайте Общества и используя Сервисы Личного кабинета Пользователь тем самым свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет свои персональные данные Обществу для их обработки.

5.2. Под обработкой персональных данных понимаются предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» действия или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) удаление, уничтожение персональных данных. Персональные данные обрабатываются Обществом как без применения средств автоматизации, так и с применением автоматизированных средств.

5.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях соблюдения законов Российской Федерации и исполнения настоящего Соглашения, включая:

  • предоставление возможности дистанционной записи на прием к специалисту или исследование;
  • организации связи с Пользователем, в том числе для напоминания о предстоящем приеме или исследовании;
  • оказание медицинской помощи;
  • предоставление возможности просмотра результатов оказанных услуг в Личном кабинете;
  • предоставление возможности дистанционной оплаты услуг;
  • предоставление возможности дистанционного заказа лекарственных препаратов в аптеках, являющихся партнерами Общества;
  • информирование о новых услугах, проводимых акциях и скидках, публикуемых статьях, предоставление иных сведений о деятельности Общества;
  • контроль и повышение качества обслуживания и оказываемых услуг;
  • улучшение Личного кабинета и его Сервисов, разработка новых Сервисов;
  • проведение статистических исследований;
  • иные, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации, цели, определенные в настоящем Соглашении или отдельных соглашениях, размещенных на Сайте Общества по адресу: https://docplus.ru/legal/

5.4. Состав обрабатываемых Обществом персональных данных Пользователя зависит от состава сведений, указанных Пользователем в Личном кабинете, используемых им Сервисов, медицинских услуг, которые были запрошены и оказаны Пользователю. В зависимости от указанных условий, в состав персональных данных, обрабатываемых Обществом, могут входить, в том числе:

  • данные, указанные Пользователем при регистрации на Сайте: фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), пол, дата рождения, контактный телефон;
  • данные, указанные Пользователем в Личном кабинете дополнительно: адрес электронной почты, псевдоним, фотоизображение (фотография), номер банковской карты, иные данные;
  • данные об обращении за медицинской помощью: сведения о специализации и специалисте, к которому осуществлена запись, дата, время и место приема, иные данные, которые были сообщены Пользователем;
  • данные, необходимые для получения медицинской помощи по программе добровольного медицинского страхования: наименование страховой компании, сведения о программе добровольного медицинского страхования, номер полиса добровольного медицинского страхования застрахованного лица;
  • данные, связанные с оказанной медицинской помощью: сведения об оказанной медицинской помощи и сроках ее оказания, сведения об условиях и объеме оказанной медицинской помощи, примененные стандарты медицинской помощи, сведения о специалистах, оказавших медицинскую помощь;
  • данные о состоянии здоровья: анамнез, диагноз, группа инвалидности, группа и резус-фактор крови, сведения о переносимости лекарственных препаратов, иные данные;
  • данные о назначенном лечении: прописанные лекарственные препараты и методы лечения, льготные рецепты;
  • данные, необходимые для оформления листа нетрудоспособности и иной медицинской документации: фамилия, имя, отчество (при наличии), место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место регистрации, дата регистрации, место жительства, тип образования, тип занятости, место работы и должность, серия и номер выданного листка нетрудоспособности (при наличии);
  • сведения, связанные с использованием Сервиса заказа лекарственных препаратов: наименования лекарственных препаратов, наименования и адреса аптек, в которых заказываются препараты, сроки их получения;
  • данные, необходимые для повышения качества обслуживания и предоставляемых услуг: отзывы Пользователя об удобстве Личного кабинета и его Сервисов, качестве полученных услуг, записи телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра Общества;
  • данные, сделанные Пользователем общедоступными.

5.5. В Личном кабинете Пользователю доступны персональные данные, указанные им при регистрации и использовании Сервисов Личного кабинета. Для того, чтобы в Личном кабинете иметь возможность просмотра персональных данных, связанных с оказанными медицинскими услугами, Пользователю необходимо пройти процедуру идентификации. Идентификация осуществляется лично на приеме врача, либо дистанционно с использованием Единой системы идентификации и аутентификации или с использованием функций Личного кабинета.

5.6. Медицинские услуги могут быть оказаны пользователю Обществом или медицинскими организациями, являющимися партнерами Общества. Записываясь на прием к специалисту в организацию, являющуюся партнером Общества, с использованием Личного кабинета, пользователь тем самым дает свое согласие на получение Обществом персональных данных, связанных с оказанной медицинской услугой у медицинской организации, запись в которую была осуществлена. Получение Обществом указанных данных осуществляется в целях предоставления результатов оказанных услуг Пользователю.

5.7. Для достижения целей, определенных в настоящем Соглашении, Общество может осуществлять передачу персональных данных Пользователя третьим лицам. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для целей их обработки. К третьим лицам, которым Общество может осуществлять передачу персональных данных, относятся: медицинские организации (в случае записи на прием в иную медицинскую организацию), компании, предоставляющие сервисы по интеграции информационных систем медицинских организаций (в случае записи на прием в иную медицинскую организацию), страховые компании (в случае оказания медицинских услуг по полису добровольного медицинского страхования), аптеки, являющиеся партнерами Общества (в случае заказа лекарственных препаратов в аптеке), организации, оказывающие услуги Обществу по информированию клиентов (информационные и рекламные уведомления), операторам сотовой связи, организациям, предоставляющим информационные сервисы по проведению статистических и маркетинговых исследований, иным третьим лицам, при условии обязательного обезличивания персональных данных.

5.8. Обработка персональных данных Обществом осуществляется в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки персональных данных, определенных в настоящем Соглашении или иных договорах и соглашениях, опубликованных на Сайте Общества, и до истечения сроков хранения соответствующих данных, определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.9. Для прекращения обработки персональных данных Обществом, осуществляемой на основании настоящего Соглашения, необходимо расторгнуть его, при этом персональные данные Пользователя могут обрабатываться после расторжения настоящего Соглашение в течение срока, необходимого для выполнения обязательств, возложенных на Общество в соответствии с законодательством Российской Федерации. В таком случае обработка персональных данных будет осуществляться в объеме, необходимом для соблюдения указанных обязательств.

5.10. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время на основании письменного заявления Пользователя, либо его законного представителя, для этого необходимо: обратиться в Общество, идентифицировать себя как субъекта персональных данных, либо как законного представителя субъекта персональных данных, заполнить соответствующее заявление, либо направить запрос с использованием Личного кабинета или на адрес электронной почты: service@docplus.ru и следовать указаниям работников Общества.

5.11. Сведения о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Обществе приведены в документе «Политика в отношении обработки и защиты персональных данных», размещенном на Сайте Общества по адресу: https://docplus.ru/legal/.


6. Ограничение ответственности

6.1. Личный кабинет предоставляется бесплатно и «как есть». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Личный кабинет и его Сервисы.

6.2. Общество прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, Личного кабинета и его Сервисов, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

6.3. Общество может в любой момент закрыть сервис с или без предварительного уведомления. Общество в этом случае не несет никакой ответственности за прекращение доступа к Личному кабинету и его Сервисам.

6.4. Общество не несет ответственность за последствия, вызванные нарушением обязательств по обеспечению конфиденциальности Пользователем, независимо от того, было ли это нарушение совершено преднамеренно или случайно.


7. Заключительные положения

7.1. Соглашение действует с момента регистрации Пользователя и в течение всего периода использования Личного кабинета Пользователем.

7.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением или иными договорами и соглашениями, размещенными на Сайте Общества, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

Дата последнего обновления 29.06.2018

Политика обработки и защиты персональных данных

Настоящий документ определяет политику ООО «Новая Медицина» в отношении обработки и защиты персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Текст документа

Настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных ООО «Новая Медицина».

Настоящее согласие распространяется на обработку следующих персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата рождения;
  • адрес регистрации;
  • адрес местонахождения;
  • паспортные данные;
  • пол;
  • СНИЛС;
  • номер полиса ДМС;
  • тип образования;
  • тип занятости;
  • место работы;
  • должность;
  • реквизиты расчетного счета;
  • телефон;
  • электронная почта;
  • данные о состоянии здоровья;
  • группа инвалидности;
  • группа крови, резус-фактор
  • прописанные лекарственные препараты и методы лечения, льготные рецепты;
  • номер листа нетрудоспособности

Персональные данные передаются Обществу с ограниченной ответственностью «Новая Медицина» (далее – Компания), расположенному по адресу 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 11, для выполнения целей оказания медицинской помощи на дому и будут обрабатываться как без применения средств автоматизации, так и с применением автоматизированных средств.

Согласие дается на выполнение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, и действует со дня его подписания до истечения сроков хранения предоставленной информации, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо отзыва настоящего согласия.

Приняв условия настоящего соглашения, я также выражаю свое согласие:

  • на обработку специальных категорий персональных данных;
  • на передачу персональных данных, по открытым каналам связи сети Интернет;
  • передачу моих персональных данных в страховую компанию (в случае оказания медицинских услуг по полису добровольного медицинского страхования);
  • передачу моих персональных данных в медицинский центр для дальнейшего лечения.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо: обратиться в ООО «Новая Медицина»; идентифицировать себя как субъекта персональных данных; заполнить заявление на уничтожение персональных данных.

Правила поведения пациентов

Правила поведения пациентов

Условия использования сервиса бронирования и доставки лекарств в аптеку в приложении DOC+

Данные документы регламентируют условия использования сервиса бронирования и доставки лекарств в аптеку в приложении DOC+. Партнерами, осуществляющими сервис, являются ООО «АПТЕКА-А.в.е», ООО «АПТЕКА-А.в.е-1», ООО «АПТЕКА 36,6», ООО «АПТЕКА 36,6+» , «ПЛАНЕТА ТМ, «ЭРКАФАРМ Северо-Запад», ЗАО Фирма ЦВ «ПРОТЕК»

Условия резервирования товаров ЭРКАФАРМ
Условия резервирования товаров ПЛАНЕТА
Условия бронирования 36.6
Условия бронирования Здравсити

Условия программы лояльности

Условия программы лояльности

Адреса и реквизиты

Полное наименование организации
Общество с ограниченной ответственностью «Новая Медицина»
Адрес юридический
105005, г. Москва, ул. Бауманская, д.11, стр.1, пом.III
ОГРН
1157746407939
ИНН/КПП
7730156331 / 770101001